সেবা নিশ্চয়তা

উন্নত মানের, আদর্শ মূল্য এবং সম্পূর্ণ জাত এবং সময়মত ডেলিভারি এবং সন্তোষজনক সেবা সহ পণ্যগুলি বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর নির্ভরতা অর্জন করতে। আমরা ইতিমধ্যেই ইন্টিগ্রেটেড কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, প্রি-সেল সার্ভিস এবং সেল করার পর প্রতিশ্রুতি প্রতিষ্ঠা করেছি। এই গ্যারান্টি গ্রাহক পেতে পারে যে পেতে হবে। পরিষেবা প্রক্রিয়া, আমরা কেবল গ্রাহক পরিষেবা, বিক্রয় পরিষেবা প্রাক-বিক্রয় এবং বিক্রয়োত্তর সেবার সাথে জড়িত নই, পণ্য বিকাশ, অভ্যন্তরীণ কাজ এবং অন্যান্য দিকগুলিতেও প্রতিফলিত হয়।

প্রাক বিক্রয় পরিষেবা
বিক্রয় পরিষেবা
পরে বিক্রয় সেবা
প্রাক বিক্রয় পরিষেবা

ক) পেশাদার বিক্রয় দল:

আমাদের কোম্পানির সেবার জন্য একটি পেশাদার বিক্রয় দল আছে, দলের সদস্যদের বৈদেশিক বাণিজ্য ব্যবসায় সমৃদ্ধ অভিজ্ঞতা আছে, এবং তারা বিভিন্ন আফ্রিকান দেশে গিয়েছেন এবং আফ্রিকান দেশগুলিতে অনেক গ্রাহক পরিদর্শন করেছেন। বাজারের চাহিদা এবং বিভিন্ন আফ্রিকান দেশের আমদানি -রপ্তানি নীতি সম্পর্কে তাদের ভালো ধারণা রয়েছে এবং তারা এমন পণ্য সুপারিশ করতে পারে যা আফ্রিকান গ্রাহকদের বাজারের চাহিদা পূরণ করে এবং সফলভাবে বিক্রয় পরিকল্পনা সম্পন্ন করতে সাহায্য করে।

খ) আমাদের ব্যবসার শর্তাবলী:

গৃহীত ডেলিভারি শর্তাবলী: FOB, CIF, EXW, এক্সপ্রেস ডেলিভারি

গৃহীত পেমেন্ট মুদ্রা: USD, CNY

গৃহীত পেমেন্ট প্রকার: টি/টি, এল/সি, ডি/পি, ডি/এ,

নিকটতম বন্দর: নানশা

গ) পেশাদার প্রযুক্তিগত দল:

আমাদের উন্নত ব্যবস্থাপনা এবং প্রযুক্তিগত দলগুলি অর্ডার দেওয়ার আগে গ্রাহকের প্রতিটি পণ্যের প্যারামিটারের প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করবে, পর্যাপ্ত প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান, নিয়ন্ত্রণ উৎপাদন এবং বিতরণের সময় নিশ্চিত করবে।

বিক্রয় পরিষেবা

ক) আপডেট

সমস্ত গ্রাহকের অর্ডারগুলি পদ্ধতিগতভাবে পরিচালনা করুন, প্রতিটি গ্রাহকের অর্ডার উত্পাদন, বিতরণ এবং পরিবহন পরিস্থিতি রিয়েল-টাইম ফলো-আপ। প্রোডাকশন বিভাগ ছবি, ভিডিও এবং টেক্সট আকারে পণ্যের উৎপাদন অগ্রগতি আপলোড করবে, যা গ্রাহকদের সাথে যেকোনো সময় শেয়ার করা যাবে, যাতে গ্রাহকদের আরও নিরাপদ এবং নিশ্চিত সেবা প্রদান করা যায়।

খ) সমন্বয়

অর্ডার দেওয়ার পরে যদি গ্রাহক পণ্যের চেহারা এবং পরামিতি পরিবর্তন করে, আমাদের বিক্রয় দল তাৎক্ষণিকভাবে নিশ্চিত করবে যে উৎপাদন পরিস্থিতি পরিবর্তন করা যায় কিনা। টেকনিক্যাল টিম গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী টেকনিক্যাল ফিজিবিলিটি প্ল্যান তৈরি করবে যাতে গ্রাহকের চাহিদা সর্বাধিক পরিমাণে পূরণ করা যায় এবং গ্রাহককে স্থানীয় বিক্রয় মসৃণভাবে সম্পন্ন করতে সাহায্য করতে পারে।

পরে বিক্রয় সেবা

ক) পাটা

আমাদের ওয়ারেন্টি হিসাবে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের পুরো মেশিনটি 1 বছরের জন্য প্রতিস্থাপন করার জন্য, প্রধান অংশটি 3 বছরের জন্য (যেমন মোটর, পিসিবি ইত্যাদি) এবং 5 বছরের ওয়ারেন্টি জন্য সংকোচকারী অফার করি। আমরা সমর্থন হিসাবে একটি শক্তিশালী গ্যারান্টি প্রদান করি।

খ) খুচরা যন্ত্রাংশ

আমরা আমাদের ডিলারদের 1% বিনামূল্যে খুচরা যন্ত্রাংশ প্রদানের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি, যদি পণ্যের কিছু অংশ ক্ষতিগ্রস্ত হয় তবে এটি সরাসরি প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে।

গ) ইনস্টলেশন প্রশিক্ষণ

ইনস্টলেশনের ধাপ, ইনস্টলেশনের সতর্কতা ইত্যাদি সহ প্রতিটি পণ্য কীভাবে ইনস্টল করবেন সে বিষয়ে বিশেষ প্রশিক্ষণ ভিডিও তৈরি করা হবে।

ঘ) গ্রাহক ডাটাবেস সেট আপ করুন

গ্রাহকের ফাইল সেট আপ করুন, গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করার জন্য উদ্যোগ নিন যে পণ্যের মানসম্মত সমস্যা আছে কি না, অথবা পণ্য সম্পর্কে কোন অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে এবং সেগুলি রেকর্ড করুন। গ্রাহকের মতামতের উপর ভিত্তি করে, প্রতিটি গ্রাহকের বিভিন্ন চাহিদা অধ্যয়ন করুন এবং পরবর্তী সময়ে গ্রাহককে উপযোগী সেবা প্রদান করুন।

e) দক্ষিণ আফ্রিকার কারখানা এবং দল

আমাদের দক্ষিণ আফ্রিকায় উৎপাদন কারখানা এবং পেশাদার প্রযুক্তিগত কর্মী রয়েছে। যদি প্রয়োজন হয়, আমরা বিক্রয়োত্তর সমস্যা মোকাবেলার জন্য স্থানীয় এলাকায় যেতে পারি।